丹棱一把手走流程，医保服务再优化
5月19日，丹棱县政务服务大厅医保窗口开展了“一把手走流程”体验活动，县医保局局长张勇走进政务服务中心窗口，当起窗口工作人员，通过零距离、面对面地交流沟通，了解办事群众需求，实打实帮群众解难题、疏堵点。
“在异地就医时，因为不了解政策，没有提前备案，医院不能报账，来回跑提交资料备案很麻烦，能不能简化程序？”市民黄某某现场提问。张勇答复说，目前医保窗口建立了“医保服务”QQ群，没有提前备案而已经在异地就医了的群众，可以电话咨询后通过QQ群上传相关资料，我们的窗口工作人员会及时进行审核，帮助群众完成异地就医备案，解决群众来回跑路的麻烦。
县医保局通过局长现场体验坐窗口，亲自受理群众的审核服务事项，为办事群众提供面对面全流程服务，全程体验办事流程是否顺畅，协调解决经办难点、堵点4个，进一步提高业务审核时效。
下一步，丹棱县将常态化开展“一把手走流程”活动，定期到现场听取群众意见和建议，将“方便部门管理”转变为“方便企业办事”，将“群众办事难题清单”转变为“服务体验满意清单”，实现“领导干部沉下去，优质服务浮上来”，全力营造“人人都是营商环境，处处事关营商形象，个个都有营商责任”的浓厚氛围。
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